ИП Сурков Олег Геннадиевич

Умение пользоваться диагностическим оборудованием

опыт работы диагностом от 3-х лет в сервисных станциях.

Организовывать работу по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта автотранспортных средств, узлов и агрегатов. Организовывать приемку оборудования на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами. Предотвращать появление конфликтных вопросов с клиентами, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение.Организовывать участие специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составлять соответствующие документы заводам-изготовителям. Разрабатывать меры по предупреждению рекламаций и жалоб. Организовывать хранение контрольных экземпляров руководящих документов (приказов, инструкций, предписаний и прочее), касающихся гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта, а также хранение заведенных гарантийных дел. Обеспечивать своевременность, полноту и качество удовлетворения принятых рекламаций. Организовывать составление заявок на запасные части с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта.Осуществлять контроль над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту и гарантийному обслуживанию. Организовывать заполнение рекламационных актов и подготовку их к отправке на заводы-изготовители. Информировать руководителя сервисного центра о проблемах, решение которых не удается найти, а также представлять возможные варианты их решений. Соблюдать деловую этику и культуру общения с клиентами. Участвует в работе по совершенствованию системы внутреннего документооборота и отчетности, с целью достижения максимальной оперативности, достоверности и контролируемости. Принимает участие в разработке разделов договоров гарантийного и сервисного обслуживания автотранспортных средств. Ведет учет обращений клиентов по качеству автотехники, направляет рекламационные образцы на независимую экспертизу при возникновении споров с клиентами. Анализирует требования клиентов к гарантийному и сервисному обслуживанию автотранспортной техники. Соблюдать нормы, правила инструкции по охране труда, производственную санитарию, правила противопожарной безопасности.

Оформление согласно ТК РФ, Полный соцпакет

Предствительство Минского тракторного завода приглашает менеджеров по продаже тракторной техники МТЗ. Уровень заработной платы от 50 000 рублей плюс процент от продаж. 

Знание сельскохозяйственной техники, опыт работы в 1 С Программе, документооборот, правила торговли, консультация покупателей по вопросам назначения товара, свойства, качества товара