ООО «ИНКОМ-АВТО»

·         Обслуживание клиентов по телефону, первичное информирование и переадресация звонков специалистам компании.

·         Обработка и ведение отчетов по поступающим телефонным звонкам, обработка запросов клиентов с сайта

·         Индивидуальная забота о каждом клиенте.

·         Поддержание и развитие Клиентской базы Компании.

·         Исходящие звонки по клиентской удовлетворенности.

·         Обработка и ведение отчетов по клиентской удовлетворенности.

·         Проводить телефонный опрос  100% клиентов после приобретения автомобиля с целью выявления степени удовлетворенности клиентов  приобретенными автомобилями  и сопутствующими услугами (Продажи  - Follow-up) с учетом наличия согласия клиента об использовании его персональных данных. Ведение необходимой отчетности.

·         Организовывать проведение телефонного опроса  100% клиентов после прохождения технического обслуживания/ремонта с целью выяснения степени удовлетворенности клиентов качеством выполненных работ (Сервис Follow-up) с учетом наличия согласия клиента об использовании его персональных данных. Ведение необходимой отчетности.

Временно, на период отпуска по уходу за ребенком основного сотрудника

•    Среднее профессиональное образование стаж работы не менее 1-го года.

•    Грамотная и четкая речь, хорошая дикция

•    Ответственность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, внимательное и чуткое отношение к каждому клиенту

·         Техническое обслуживание, диагностика и ремонт автотранспорта; Замена узлов и агрегатов, шиномонтаж;

·         Производить инструментальный контроль и техническую диагностику автомобиля с применением специальных приспособлений и контрольно-измерительных инструментов;

·         Определять уровень сложности неисправности и пути ее устранения;

·         Производить сборку, разборку, ремонт, замену и регулировку механизмов, деталей, соединений, узлов и электрооборудования, с учетом конструктивных особенностей автомобилей.

·         Образование среднее профессиональное, опыт работы от 3 лет;

·         Знание технического обслуживания автомобилей;

·         Знание технических характеристик, конструктивных особенностей устройств автомобилей, работы узлов и агрегатов;

·         Знание систем ремонтов и технологию ремонтных работ автомобилей.

• Осуществлять диагностику и ремонт неисправностей электрооборудования автомобилей;
• Осуществлять компьютерную диагностику двигателя, дополнительного оборудования, топливной системы, систем ABS (система антиблокировки тормозов), SRS («подушки» безопасности), климат-контроля;
• Выявление и ремонт неисправностей электрических цепей, датчиков, электронных блоков автомобилей и пр.;
• Установка дополнительного оборудования;
• Обеспечивать качество выполняемых работ;
• Готовность к командировкам.

Образование среднее профессиональное или высшее (техническое); опыт работы в должности автоэлектрика-диагноста, автоэлектрика от 3 лет;Знания: устройства автомобиля, работы узлов и агрегатов, электрические схемы, принципы работы электрооборудования, принципы электронных устройств, принципы диагностики автоэлектрики, технология ремонта автоэлектрики;

Навыки: анализ электрических схем, диагностика и ремонт электросистем автомобиля, применение современных инструментов и оборудования для диагностики и ремонта автоэлектрики.