АО «КЭМЗ»

Прием, учет, рассмотрение рекламаций.

Анализ причин возникновения рекламаций.

Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации.

Взаимодействие с ответственными сотрудниками по вопросам рекламации.

Выявление характерных и повторяющихся случаев брака и поиск способов их устранения и недопущения в будущем.

Разработка инструкций для подразделений компании по вопросам рекламаций и работы с браком.

Разработка требований к поставщикам по вопросам качества товаров.

Ведение переговоров с заявителями претензий (исков).

 Оперативное реагирование на претензии (иски), иную информацию рекламационного характера.

Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий (исков) и подготовки обоснованного ответа от имени организации.

Своевременное и полное информирование непосредственного руководителя о поступающих претензиях и подготовка предложений способов их устранения.

Участие в проводимых в организации инвентаризациях.

Осуществление контроля за разработкой и реализацией заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценка степени возможного риска.

Должен знать: законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность; рыночную экономику, предпринимательство, типовые договоры, применяемые в организации, порядок их заключения, исполнения и прекращения; порядок приема-передачи продукции и оформления соответствующих документов; положение о претензионно-исковой работе, действующее в организации; теорию и практику работы с персоналом; формы и методы ведения рекламных кампаний; основы социологии, психологии и мотивации труда; этику делового общения; структуру управления организацией, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности; методы оценки деловых качеств работников; основы делопроизводства; методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;основы законодательства о труде.

Фрезерование сложных деталей и инструмента с применением режущего инструмента и универсальных приспособлений, а также методом совмещенной плазменно-механической обработки.

Включение и выключение плазменной установки.

2.3. Фрезерование сложных деталей и инструмента специализированных станках, налаженных для обработки определенных деталей, или на универсальном оборудовании с применением мерного режущего инструмента и специальных приспособлений.

Обработка несложных крупных деталей  на  станках с одновременной обработкой двух или трех поверхностей и предварительная обработка более сложных деталей.

Одновременная обработка нескольких деталей или одновременная многосторонняя обработка одной детали набором специальных фрез.

Фрезерование наружных и внутренних плоскостей различных конфигураций и сопряжений, однозаходных резьб и спиралей.

Фрезерование зубьев шестерен и зубчатых реек. Наладка станков.

Выполнение расчетов для фрезерования зубьев шестерен.

Установка деталей в различных приспособлениях с точной выверкой в двух плоскостях.

Должен знать: устройство и кинематические схемы универсальных горизонтальных, вертикальных, копировальных и продольно-фрезерных станков, правила проверки их на точность; конструктивные особенности и правила применения универсальных и специальных приспособлений; устройство контрольно-измерительных инструментов и приборов; геометрию, правила заточки и установки фрез из инструментальных сталей и с ножами из твердых сплавов в зависимости от характера обработки и марок обрабатываемого материала; систему допусков и посадок; квалитеты и параметры шероховатости; основы электротехники и правила обеспечения безопасной работы плазменной установки, вытяжной вентиляции и системы охлаждения; принципиальную схему установки плазменного подогрева и способы наладки плазмотрона.

Электроискровая, электроимпульсная воздушно-плазменная обработка поверхностей, полостей, отверстий и пазов, точного и сложнофасонного инструмента, сложных штампов, турбинных лопаток или по параметру шероховатости выверкой и установкой обрабатываемых деталей и электрода-инструмента.

Выполнение электроискровых граверных работ на деталях, изготовленных из твердого сплава или закаленных.

Вырезание сложнофасонных деталей непрерывно движущимся электродом по заданным координатам.

Изготовление цельнометаллических сеток и сит с перемычкой между отверстиями, вырезание узких щелей, обработка глубоких глухих отверстий в специальных сплавах и сталях.

Электроэрозионное шлифование деталей.

Самостоятельная наладка однотипных станков на различные режимы обработки по технологической или инструкционной карте и паспорту станка.

Должен знать: устройство и кинематические схемы универсальных горизонтальных, вертикальных, копировальных и продольно-фрезерных станков, правила проверки их на точность; конструктивные особенности и правила применения универсальных и специальных приспособлений; устройство контрольно-измерительных инструментов и приборов; геометрию, правила заточки и установки фрез из инструментальных сталей и с ножами из твердых сплавов в зависимости от характера обработки и марок обрабатываемого материала; систему допусков и посадок; квалитеты и параметры шероховатости; основы электротехники и правила обеспечения безопасной работы плазменной установки, вытяжной вентиляции и системы охлаждения; принципиальную схему установки плазменного подогрева и способы наладки плазмотрона.